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门 诊 部 主 任 职 责   


一、在院长领导下,负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作。 

二、组织制定门诊部的工作计划,经院长、分管副院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。 

三、负责领导、组织、检查门诊患者的诊治和急诊、危重、疑难患者的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染患者时,要及时上报,并采取相应措施。 

四、定期召开门诊系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。整顿门诊秩序,改进医疗作风,改善服务态度,简化手续,方便患者就诊,不断提高医疗护理质量,严防差错事故。 

五、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告工作等,坚持天天清扫、周末大扫除,保持门诊清洁卫生,传染病除及时上报外,还要及时消毒,防止院内感染。 

六、领导接待和处理门诊方面的群众来访、来信工作。 门诊部副主任协助主任负责相应的工作。

 

 

门 诊 会 诊 制 度 


1.凡遇疑难病例,应及时申请会诊。 

2.患者病情较为复杂,但不属于急诊者,经本科室主治医师以上人员检查认为需其他科室会诊的,先由本科室做必要的检查处理,并在门诊诊疗手册上写明拟请会诊的科室及会诊目的。 

3.患者病情复杂属于急诊者,被邀的人员必须在15分钟内到位,对涉及多科会诊,由门诊部统一安排。 

4.持有其他医疗单位要求会诊介绍信者,门诊医师接诊后,应认真检查,在转诊单上详细写明诊断意见和治疗建议。 

5.对于复诊三次仍不能确诊者,接诊医师必须请上级医师会诊,否则,延误病情、引起纠纷追究接诊医师责任。

 

 

门诊部工作制度 


一、在院长领导下,负责做好门诊全面管理工作。 

二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况,加强信息反馈,提高服务 质量。 

三、做好门诊环境管理和秩序管理,达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。 

四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况,进行分析,发现问题及时解决。并 及时向院长汇报工作,提出改进工作措施。 

五、健全和落实好本部门各项规章制度,经院长批准后组织实施。 

六、严守工作岗位。每日检查开诊情况。      

七、加强医德、医风建设,搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查,进行分析改 进工作措施,提高服务水平。 

八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理,加强门诊专科建设

 

 

门诊导诊分诊护士规定

 

1、 必须熟悉各科室地理位置,常规开展项目情况,保证能正确引导病人就诊。

2、 必须提前5分钟上岗,着整洁的工作装,举止文雅,仪表端庄、化淡妆,导诊人员站立服务,不串班、不脱岗、不闲谈,热情主动,礼貌待人,有问必答。看管好门诊大厅、走廊等一切物品。

3、 对老弱病残者,主动接待,必要时陪送至目的地。

4、 为病人提供便民服务,如一次性水杯、免费开水、轮椅、平车等。

5、 分诊护士提前1小时上岗,午休时间有值班人员。维持就诊秩序,依次叫号就诊,指导帮助病人填写病历封面,合理安排就诊及检查,尽量缩短候诊时间,遵守保护性医疗制度,尽量维持一医一患,保持诊室安静及良好的就诊环境。

6、 每天协助医生做好开诊前准备工作,如备好血压计、压舌板、各种检查申请单,整理诊察床,备好胶水、纸笔等随时为医生提供方便。

7、 严格执行消毒隔离制度,每天下班前用消毒剂擦拭桌面、地面,清理杂物,做好消毒登记,防止交叉感染。

8、 保管好消防器械和消防设施,发现问题及时上报,下班前检查水、电、空调、电脑、检查仪器等安全问题。

9、 对传染病、发热病人能做到初步筛查、指导去发热诊室等相关科室就诊。

10、学会急救术,发现晕倒、出血、心梗等病情突发事件,配合医生采取积极有效的抢救措施,必须做到沉着冷静,临危不乱。

11、经常巡视,维持就医秩序,教育病人不要随地吐痰,不要乱扔垃圾,不吸烟,及时发现问题,提醒病人注意财务安全,防止医托,避免上当受骗。

12、加强健康知识、卫生防病,常见疾病护理,计划生育、优生优育知识的宣传工作。

13、尽量简化手续,加强检诊,做好分诊工作,维持好就诊秩序,按顺序接诊。对危重、残疾、老年、现役军人给予优先安排就诊、检查、治疗。

14、 若被患者投诉,第一次扣除50元,三次不改者,辞退。

 

 

门诊护士长职责 


1、 在护理部主任、门诊部主任领导下,负责门诊护理行政管理,督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。 

2、 制定工作计划,负责护理工作分工排班,经常深入各科门诊检查护理质量,复杂的技术应亲自执行或指导护师操作,做好传、帮、带,不断提高技术水平。 

3、 组织安排督促检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作,经常巡视观察室病员,按医嘱进行治疗护理,做好各种记录和交接班。 

4、 督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故,并检查指导各诊室做好开诊前准备及卫生宣传工作。 

5、 教育护理人员改善服务态度,经常巡视候诊病员的病情变化,对较重的病人应提前诊治或送急诊室处理。 

6、 督促卫生员保持门诊的清洁,做好消毒隔离工作,防止交叉感染。 

7、 组织护士业务学习,指导实习护士的工作。 

8、 负责门诊相关财务、物质的领用、管理工作

 

 

门诊就诊须知

 

1、 为方便您的就诊,一楼大厅设有综合服务处、导诊分诊服务台。您在就诊过程中如有需要帮助之处,请向相关人员咨询。

2、 一楼大厅设有便民服务台,提供轮椅、平车、开水和纸杯等免费服务。

3、 为了方便患者就诊,医院全年开诊,门诊早7:30开始挂号。

4、 坚决杜绝“医托”行为,请您提高警惕并举报,以免上当受骗。

5、 为了您和他人的健康,请勿在公共场所吸烟,谢谢合作。

6、 请您在就诊过程中保管好您的财物,防止丢失。

7、 为了不断提高服务质量,改进工作,在门诊设有举报箱、投诉箱、意见本,请您将宝贵的意见反映给我们,以便更好的为您服务。

8、 在就医过程中如有不满意之处,请您到一楼大厅医院总值、门诊办公室等相关科室反映,我们会尽快核实情况作出令您满意的答复和处理。

 

 

门诊首诊负责制度   


1、首诊科室是指患者来院就诊的第一科室,该科室接诊医师为首诊医师。首诊负责制是指首诊医师不得以任何理由拒绝诊治患者,而应热情接待,详细检查,认真书写病历和各种检查申请单,提出诊断和处理意见。 

2、门诊患者经分诊台分诊、挂号后到相关科室就诊,首诊医师应以对患者高度负责的精神,详细询问病史,精心进行诊治。如首诊医师经诊查患者后,判断患者病情属他科疾患,应给予认真处理,耐心解释,介绍患者到他科就诊。 

3、如遇到诊疗有困难或者涉及多学科的患者,首诊医师应先完成病历记录和体格检查,及时请上级医师进行指导,必要时邀请他科会诊或报告门诊部进行疑难病例会诊。 

4、首诊医师邀请其他科室会诊时,被邀请科室应安排高年资医师及时参加会诊,将会诊意见当面向首诊科室医师交代,并做病历记录,必要时协助首诊科室进行诊治。 

5、病情涉及到两科以上的患者,如需住院治疗,应按照“专病专治”原则根据患者的主要病情收住院,如有争议由门诊部主任根据病情决定,必要时由医务部或分管院长决定,科室不得拒收患者。在未确定接受科室前,首诊科室医师要对患者全面负责。 

6、各科首诊医师均应以患者为中心,将患者生命安全放在第一位,以医院利益为重,通力协作。严禁在患者及家属面前争执、推诿。

 

 

门诊医师工作职责  


一、遵守院内的各项规章制度,在院长的领导下,负责门诊医疗、预防和教学。   

二、门诊医师要热情服务,态度和蔼,来有迎声,去有送声,礼貌待患,有计划安排病员就诊严禁在工作时间在诊室吸烟,严禁酒后坐诊出现差错全部后果由当事人承担。  

 三、按规定时间提前5—10分钟上班,衣着整洁,佩带胸卡,做好一切准备,搞好室内环境卫生   

四、门诊医师对门诊急诊患者首诊负责制,应详细询问病史,进行必要的体格检查,认真书写门诊病历,负责对危重患者的转诊工作。严禁超范围服务,出现医疗差错由接诊医生承担全部责任。   

五、门诊医生不准苛扣患者,不准收红包,不准私看病私卖药,不迟到不早退,改进医疗作风,改善服务态度。   

六、经常调查了解门诊各项工作落实情况,进行分析发现问题及时解决,并及时向院长汇报工作提出改进工作措施,严守工作岗位,每日检查开诊情况。   

七、门诊医生在诊疗过程中,发现各种传染病要及时向院长汇报,并做好传染病的消毒隔离工作,及时做好疫情报告。   

八、严格执行医疗操作常规,不准开大方开花方,要合理用药,要认真学习业务知识,熟练掌握各项操作常规,保障医疗安全,避免发生医疗事故及医疗纠纷。   

九、要认真书写处方及各项申请单,做好门诊登记,不准涂改医疗文件,不准出据假医疗证明。   

十、门诊医生要以高度的责任心和同情心对待患者,待病人如亲人,全心全意为病人服务

 

 

门诊诊室工作制度    


1、门诊工作人员做好开诊前的准备工作,按时开诊。工作期间必须穿着整洁的工作服,配戴胸卡,男士不蓄胡须,不留长发,女士化淡妆,不戴首饰。    

2、诊室护士要将挂号票及门诊病历按顺序排列,按先后顺序安排就诊,维持诊室肃静与秩序,保证良好的诊疗环境。      

3、出门诊医师要求礼貌待患,认真负责地进行诊疗,耐心解答患者提出的问题。进行必要的医疗及生活指导,按病历书写规范书写门诊病历,认真记录门诊工作日志。      

4、诊室医护人员必须遵守各项规章制度及操作常规,在诊室接诊过程中,严格禁止接打私人电话(包括移动电话),严禁介绍患者去外院进行各项检查。     

5、诊室医护人员要努力高质量地完成各项工作任务。     

6、搞好诊室卫生,定期空气消毒,做好四防安全工作。      

7、诊疗过程中,应尊重患者的人格,保护患者的隐私,对涉及患者身体隐私部位的检查、操作时应采取遮挡保护措施。

 

  

诊断书管理制度


1、每位医生要以科学、严谨、求实的态度,认真开具诊断证明书。每项诊断都应具备科学的客观的诊断依据。    

2、遇到下列情况者,须接到有关部门介绍信方可出具诊断证明书: 

(1)凡涉及司法办案的需要,须接到公检法机关等有关部门的介绍信,方可出具诊断证明书。 

(2)因病退休、伤害、残疾、保险、索赔等应接到有关部门的介绍信,方可出具诊断证明书。 

(3)诊断证明书必须由主治医师以上医师签字,由医院有关部门(门诊部、医务科)盖章后生效,出具诊断证明书的医生应对所做出的诊断负法律责任

(4)凡开出的诊断证明书必须复写,附于病历之上,以便保存。 

(5)医生不得开具非本专科病人的诊断证明书。 

(6)对学术上有争议的诊断,需开诊断证明者,应组织会诊,经讨论后慎重开出诊断证明书。 

(7)有关人员应妥善保管诊断证明章,防止遗失

 

 

专家门诊管理制度


一、专家门诊工作应由长期从事临床医疗工作,获得卫生高级技术资格满一年,同时被医院聘为副高级以上职称的医师担任。      

二、门诊部办公室负责落实专家门诊有关开诊事宜,专家门诊出诊时间一经公示后,不得擅自变更。宣传科负责对外宣传,同时各临床科室积极配合,扩大专家社会知名度。      

三、各临床科主任应加强对本科专家门诊的管理.所有担任专家门诊工作的医师必须按时出诊,严格遵守医院劳动纪律和各项规章制度,不得以任何理由迟到、早退、脱岗、停诊。专家门诊年出勤率≥85%。      

四、院内各种会议、义诊等活动不得影响专家门诊工作。机关职能科室需抽调专家参加各类活动,必须经医务科审批。未经医务科审批同意而影响专家门诊工作的。对职能科室负责人进行质控处罚。      

五、严格专家门诊请假审批程序。一般情况不得停诊,因外出参加学术活动、公差等不能按公示日出诊的专家,必须事先办理请假手续。    

 l、专家在填写各类请假审批表内,必须注明影响专家门诊出诊时间和顶替专家名单。      

2、审批同意后提前一天通知门诊部,并及时将复印件l份交门诊部办公室备案。     

3、未按上述程序办理请假手续的,视为擅自停诊。     

八、考核与奖惩:     

 l、门诊部办公室负责门诊日常考核工作,值班领导及职能科室、人事科、医务科不定期进行抽查、考核。      

2、实行门诊考核公示制,每月将考核结果在院内网公示。      

3、凡违反以上规定者,按照医院综合目标管理考核评分标准给予处罚兑现。     

4、每年度以科室为单位,对门诊工作进行评比,排名前列且无投诉的临床科室给予通报表扬。对全年出勤率达100%,无迟到、早退、脱岗、投诉等行为.并完成相应门诊工作量的专家,医院给予一次性奖励和通报表扬

 

 

采血室工作制度


一、采血室工作人员必须衣帽整齐,配戴胸卡,戴口罩,上岗前做好采血物品、注射物品准备工作。

二、采血室要保持清洁,整齐,室内每日用消毒剂拖地两次。

三、无菌区与有菌区要严格分开,有菌、无菌物品要标志醒目,分开放置,无菌物品存放离地面一米以上。

四、严格执行无菌技术操作。注射时做到三查七对,做到一人一针一管一巾一带制,防止交叉感染。

五、凭体检表、化验单进行采血并核对照片,以防冒名顶替。

六、采血室各种器械、药品、消耗品,要专人负责保管,不准外借,定期清点,做好登记及时更换与补充。

七、使用过的一次性物品,经消毒后方可交所回收,统一进行无害化处理,严禁流入社会造成交叉感染。

八、医用冰箱物品放置有序,严禁存放个人物品、食物。

 

 

 

地址:长春市朝阳区前进大街1445号  电话:0431-81967958 


乘车路线:13路、222 路、202路、239路、154路、149路靖宇路站下车(前进大厦隔壁)


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